Les abonnés d'Amazon Prime sont furieux envers le nouveau service de livraison
Les Québécois qui paient pour Amazon Prime commencent à se sentir cocus. D'un côté, Amazon promet la livraison en deux jours, mais d'un autre, depuis qu'ils ont fermé leurs entrepôts au Québec, les colis prennent un méchant temps à arriver.
Ça peut prendre facilement quatre ou cinq jours et des fois une semaine ou plus.
Pendant ce temps-là, à Toronto et Calgary, ça arrive encore en 24 à 48 heures.
Amazon dit que tout baigne, que les livraisons restent « rapides et gratuites ».
« Notre décision de revenir à un modèle de livraison par de tierces parties supporté par de petites entreprises locales ne change rien à cela », a expliqué Kristin Gable, porte-parole d'Amazon.
D'accord madame Gable, mais demande aux clients québécois qui attendent après leur stock s'ils trouvent ça si vite que ça.
Un cabinet d'avocats a même parti une action collective contre eux.
Slater Vecchio LLP dit que c'est clair : la fermeture des entrepôts au Québec, c'est la cause directe des délais de livraison.
Que se passe-t-il pour les entreprises québécoises qui livrent chez Amazon?
Elles aussi voient que ça marche au ralenti.
Chez GURU, une compagnie de boissons énergétiques, les livraisons prennent maintenant deux à trois jours de plus.
Même chose chez Tella et Stella, qui vendent des colliers et des laisses pour chiens.
Si t'es abonné à Prime et que t'as l'impression de te faire niaiser, t'es pas tout seul.
On paye pour un service VIP et on se ramasse avec une livraison de troisième classe.
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